近日，漢源縣推出了政務(wù)服務(wù)“就近能(néng)辦(bàn)、異地可(kě)辦(bàn)、全縣通辦(bàn)”新(xīn)模式，由成都華緻科(kē)技(jì )有(yǒu)限公(gōng)司提供專業技(jì )術支撐，通過不斷探索，打造出全市首個手機端政務(wù)服務(wù)線(xiàn)上綜合受理(lǐ)平台——“源易辦(bàn)”，在政務(wù)服務(wù)上跑出便民(mín)“加速度”，努力書寫着一份便民(mín)利企的民(mín)生答(dá)卷。

辦(bàn)事群衆向華緻科(kē)技(jì )志(zhì)願者咨詢網上辦(bàn)理(lǐ)事宜

從一張基層政務(wù)公(gōng)開特色名(míng)片的引領開始

“阿姨，你可(kě)以關注‘大美漢源’公(gōng)衆号，以後通過‘源易辦(bàn)’線(xiàn)上平台就可(kě)以辦(bàn)理(lǐ)很(hěn)多(duō)事項，也可(kě)以去線(xiàn)下就近的便民(mín)服務(wù)中(zhōng)心辦(bàn)理(lǐ)。”“升學(xué)、創業、退休各類事項都可(kě)以辦(bàn)理(lǐ)，還可(kě)以打開‘源易辦(bàn)’查詢辦(bàn)理(lǐ)事項……”

在政務(wù)大廳内，志(zhì)願者們正積極引導每一位前來辦(bàn)事的群衆，了解漢源縣這一新(xīn)的政務(wù)服務(wù)模式。而這便民(mín)服務(wù)新(xīn)模式的背後，則是從打造一張基層政務(wù)公(gōng)開特色名(míng)片的要求開始的。

2021年，四川省政府辦(bàn)公(gōng)廳印發《深化政務(wù)公(gōng)開促進基層政府治理(lǐ)能(néng)力提升工(gōng)作(zuò)方案》（以下簡稱：《方案》），我市8個縣（區(qū)）全部納入先行縣名(míng)單，要求率先完成基層政務(wù)公(gōng)開标準化規範化工(gōng)作(zuò)任務(wù)，打造全省基層政務(wù)公(gōng)開特色名(míng)片。

在此《方案》引領下，漢源縣從政務(wù)公(gōng)開和辦(bàn)事服務(wù)兩大闆塊開始不斷探索政府服務(wù)的新(xīn)途徑，全力打造陽光便民(mín)、優質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)新(xīn)模式。

在政務(wù)公(gōng)開方面，漢源縣将每月11日定為(wèi)政務(wù)公(gōng)開日，确保民(mín)生事項長(cháng)期實現100%的公(gōng)衆參與協商(shāng)率；為(wèi)提升服務(wù)，縣、鄉鎮政務(wù)公(gōng)開專區(qū)得到改建，特别為(wèi)少數民(mín)族鄉設立了“政務(wù)公(gōng)開窗口+特色雙語服務(wù)窗口”，相關單位配備政務(wù)公(gōng)開專員和政策解讀人，構建出“1+5+5+N”的基層政務(wù)公(gōng)開網絡；不斷深化“放管服”改革，将行政許可(kě)印章合并為(wèi)1枚，證照整合為(wèi)1證，群衆辦(bàn)事時間節省幅度超過90%。集中(zhōng)劃轉109項行政許可(kě)，實現統一審批；此外，為(wèi)重大項目提供“一站式”服務(wù)，全部行政許可(kě)事項網上可(kě)辦(bàn)率超過98.12%，且所有(yǒu)事項均實現一次辦(bàn)結。

而在辦(bàn)事服務(wù)方面，漢源縣推出了“線(xiàn)上+線(xiàn)下”全縣通辦(bàn)政務(wù)服務(wù)新(xīn)模式。

“全縣通辦(bàn)”新(xīn)模式涵蓋線(xiàn)上和線(xiàn)下兩個辦(bàn)理(lǐ)渠道，線(xiàn)上通過“大美漢源”微信公(gōng)衆号進入“源易辦(bàn)”辦(bàn)理(lǐ)平台，即可(kě)查詢相關事項所需材料，并提供材料填寫樣例，群衆即可(kě)進行線(xiàn)上申請。此外，還開設了鄉鎮特色專區(qū)及政務(wù)公(gōng)開地圖。同時，針對不會網上辦(bàn)理(lǐ)的人群，也在各鄉鎮和縣本級同步開設無差别受理(lǐ)綜合窗口，真正做到一窗通辦(bàn)。

目前，線(xiàn)上平台圍繞個人服務(wù)和法人服務(wù)兩大主體(tǐ)，發布22個公(gōng)開領域，涉及縣本級和21個鄉鎮共1165項基層政務(wù)公(gōng)開和辦(bàn)理(lǐ)事項。

“目前，我們的‘全縣通辦(bàn)’模式最大亮點就是在全縣範圍内，群衆可(kě)以通過線(xiàn)上辦(bàn)理(lǐ)或現場辦(bàn)的方式，不受地域的限制完成業務(wù)辦(bàn)理(lǐ)，有(yǒu)效解決縣級事項必須到縣級辦(bàn)理(lǐ)、鄉級事項必須到屬地辦(bàn)理(lǐ)的問題。”漢源縣政務(wù)服務(wù)中(zhōng)心主任劉成凱介紹，與省上已有(yǒu)的政務(wù)服務(wù)一體(tǐ)化平台相比較，“源易辦(bàn)”平台不再限制于電(diàn)腦端申請，群衆使用(yòng)手機随時随地都能(néng)申請政務(wù)服務(wù)事項，讓群衆實現“掌上辦(bàn)”“指間辦(bàn)”。

而這一新(xīn)模式成功推出的背後，也離不開漢源縣長(cháng)久的付出和努力。

從政務(wù)公(gōng)開日聽取群衆的各類意見和需求，到召開專題會議統一線(xiàn)上各辦(bàn)理(lǐ)事項的材料标準，最後由各部門逐一核對相關事項的材料是否準确完備、樣例填寫是否無誤……得益于相關部門的齊心努力，這一新(xīn)模式才得以順利誕生。

“這一模式正處于探索起步階段，功能(néng)設施可(kě)能(néng)還不完善，後續我們要改進的地方還有(yǒu)很(hěn)多(duō)，希望辦(bàn)事企業和群衆能(néng)提出更多(duō)好的意見和建議，方便我們後期改進。”劉成凱表示，新(xīn)模式的成功推出，又(yòu)是新(xīn)一輪打磨和改善的開始。

漢源縣社保中(zhōng)心工(gōng)作(zuò)人員雷輝林，已工(gōng)作(zuò)了9年，見證了政府服務(wù)不斷朝着高效化、數字化、便捷化發展的轉變。從以前的紙質(zhì)化辦(bàn)理(lǐ)跨省業務(wù)需要45個工(gōng)作(zuò)日，到現在隻需要15個工(gōng)作(zuò)日，省内業務(wù)甚至隻需5個工(gōng)作(zuò)日，“全縣通辦(bàn)”的推行讓他(tā)相信，政務(wù)服務(wù)的不斷發展，會讓企業和群衆更加感受到實實在在的便利。

以政務(wù)服務(wù)新(xīn)模式做好惠企便民(mín)大文(wén)章

近日，在漢源縣政務(wù)服務(wù)中(zhōng)心大廳，李女士在大廳的休息區(qū)看着手機短視頻，身旁則放着自己辦(bàn)理(lǐ)業務(wù)的相關資料。

“我已經55歲了，今天特意來縣裏辦(bàn)理(lǐ)退休手續。”李女士說，因為(wèi)自己粗心，身份證和社保卡都忘帶了，導緻相關手續還沒辦(bàn)完。李女士家住漢源縣九襄鎮梨坪村，從家裏來縣城辦(bàn)手續坐(zuò)公(gōng)交車(chē)要一個小(xiǎo)時左右，無奈之下，她隻能(néng)讓家人回去拿(ná)相關證件。

“雖然自己年齡大了，網上操作(zuò)不太方便，但以後我可(kě)以在九襄鎮的線(xiàn)下窗口辦(bàn)理(lǐ)相關事項，不用(yòng)再專門跑到縣城，着實方便多(duō)了。”在等候期間，李女士了解了“全縣通辦(bàn)”政務(wù)辦(bàn)理(lǐ)新(xīn)模式後說。随後，李女士還打開政務(wù)地圖，專程查看了九襄鎮和梨坪村綜合辦(bàn)理(lǐ)窗口點位的具(jù)體(tǐ)位置。

同一時間，在漢源縣清溪鎮經營一家家庭農場的李浩，正在向大廳内的志(zhì)願者進行咨詢。

“我已經在國(guó)家企業信用(yòng)信息公(gōng)示系統提交了相關年檢材料，但不知道年檢成功沒有(yǒu)，密碼和賬戶又(yòu)顯示輸入不正确，便一直登不進去。”李浩因為(wèi)擔心年檢事宜，又(yòu)專程來一趟政務(wù)中(zhōng)心進行确認。

志(zhì)願者一邊對其進行幫助，一邊也介紹起了“線(xiàn)上+線(xiàn)下”這一新(xīn)的政務(wù)辦(bàn)理(lǐ)途徑。“你以後可(kě)以在網上辦(bàn)理(lǐ)，或者在家門口就近辦(bàn)理(lǐ)，事務(wù)辦(bàn)理(lǐ)的重要節點還會發短信通知你。”一位志(zhì)願者表示。

“那我就不用(yòng)一趟趟地跑了，有(yǒu)時候農場事情還是蠻多(duō)的，這樣一來就節省了許多(duō)時間。”李浩一邊說着，一邊打開“源易辦(bàn)”頁(yè)面，了解起了相關功能(néng)和業務(wù)。

對于剛剛開始推行的“全縣通辦(bàn)”政務(wù)辦(bàn)理(lǐ)新(xīn)模式，漢源縣行政審批局的工(gōng)作(zuò)人員周梅，則算得上第一個進行實際操作(zuò)的人。

“因為(wèi)剛上線(xiàn)，很(hěn)多(duō)群衆不太了解，還是習慣以前的辦(bàn)事方式，所以通過這個渠道辦(bàn)理(lǐ)的群衆還不是很(hěn)多(duō)。”周梅說，她通過這一政務(wù)服務(wù)新(xīn)模式率先處理(lǐ)了一件事項。

“昨天辦(bàn)理(lǐ)了一項醫(yī)師執業證書變更申請，他(tā)是通過線(xiàn)下的綜合窗口提交的相關資料，窗口人員初審資料後再發給我進行審批。”周梅說，這一政務(wù)服務(wù)新(xīn)模式為(wèi)我們節省了審批資料的第一環節，通過初審發過來的資料基本不會有(yǒu)什麽問題，并且後台系統的操作(zuò)也比較簡單明了，大緻就收件、受理(lǐ)和辦(bàn)結三個環節。

說話間，周梅打開了電(diàn)腦上的處理(lǐ)頁(yè)面，從收件受理(lǐ)到最終事務(wù)辦(bàn)結一共隻花(huā)了幾分(fēn)鍾時間。

政務(wù)服務(wù)新(xīn)模式的更大作(zuò)用(yòng)，還會體(tǐ)現在某些特殊的時間段。

“比如醫(yī)師資格考試過後，來審批的人數就會比較多(duō)，若通過網上申請或線(xiàn)下綜合窗口辦(bàn)理(lǐ)的方式，就能(néng)進行一個分(fēn)流，緩解窗口辦(bàn)理(lǐ)業務(wù)的壓力，同時也能(néng)減少辦(bàn)事群衆的等待時間。”周梅說。

“目前我們已經印發了‘全縣通辦(bàn)’的宣傳資料，并下發到全縣各鄉鎮，一些鄉鎮也已開始走上街(jiē)頭、走進群衆中(zhōng)進行宣傳。”劉成凱表示，未來會有(yǒu)越來越多(duō)的群衆知曉這一政務(wù)服務(wù)新(xīn)模式，他(tā)們也将進一步普及這一辦(bàn)事新(xīn)方法，改變全縣群衆的辦(bàn)事方式，全方位增強企業及辦(bàn)事群衆的幸福感。

（部分(fēn)内容引用(yòng)來源：雅安(ān)日報，侵删）